Découvrez Business Class !
Profitez d'une expérience haut de gamme conçue pour les longs trajets, avec des services alliant confort, attention personnalisée et avantages exclusifs.
Plus d'espace et de repos
Profitez de sièges plus larges et d'options de reclinaison complète (selon l'itinéraire).
Services à bord inclus
Repas, boissons et divertissements à bord selon le type et la durée de votre vol.
Service au sol
Avantages tels que Fast Track et attention privilégiée dans les aéroports.
Découvrez l'expérience Business Class
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Une expérience supérieure
Business Class
Amériques
Découvrez la nouvelle Business Class Américas, désormais disponible sur les vols nationaux en Colombie, en Équateur et au Guatemala.
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Améliorez votre expérience de vol
INSIGNIA
by avianca
Élevez votre façon de voler avec INSIGNIA by avianca et vivez une expérience unique dans les airs sur nos vols à destination et en provenance d'Europe.
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Upgrades
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Demandez votre upgrade vers la Business Class
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Améliorez votre réservation et accédez à des avantages exclusifs selon l'itinéraire et la disponibilité.
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Découvrez les termes et conditions. Demandez votre upgrade vers la Business Class même après l'enregistrement et jusqu'à 4 heures avant le vol.
Comment ça fonctionne ?
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Associez votre numéro Lifemiles
Ajoutez votre numéro Lifemiles à votre réservation. S’il n’est pas associé, ajoutez-le.
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Demandez votre surclassement
Si vous voyagez à partir du 6 mai, utilisez ce bénéfice pour postuler.
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Consultez votre demande
À tout moment, vous pouvez vérifier le statut de votre demande.
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Vérifiez votre e-mail
Jusqu’à 48 heures avant le vol, nous vous informerons du statut de votre demande.
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informative
Si vous postulez avec plus de 72 heures d’anticipation, votre surclassement pourra être confirmé jusqu’à 48 heures avant le vol. Si votre surclassement n’a pas été confirmé ou si vous postulez avec moins de 72 heures, votre demande sera placée sur liste d’attente et pourra être considérée au moment de l’embarquement.
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<p style="color: #5a5a5a; line-height: 1;"><strong>Conditions pour postuler à un surclassement</strong></p>
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<li style="font-size: 12px; color: #5a5a5a; line-height: 1.4; margin-bottom: 4px;">
Vous devez avoir un numéro Lifemiles valide associé à la réservation.
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<li style="font-size: 12px; color: #5a5a5a; line-height: 1.4; margin-bottom: 4px;">
La réservation doit comporter un <strong>maximum de 2 passagers</strong>. Chaque bénéfice de surclassement s’applique par passager et par trajet.
</li>
<li style="font-size: 12px; color: #5a5a5a; line-height: 1.4; margin-bottom: 4px;">
Le billet doit être émis et opéré par Avianca avec un tarif <strong>Classic ou Flex</strong>.
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<li style="font-size: 12px; color: #5a5a5a; line-height: 1.4; margin-bottom: 4px;">
La réservation ne doit pas inclure de <strong>nourrissons ni d’animaux de compagnie</strong>.
</li>
<li style="font-size: 12px; color: #5a5a5a; line-height: 1.4; margin-bottom: 4px;">
Toutes les demandes de surclassement sont soumises à disponibilité et peuvent ne pas être effectuées pour des raisons opérationnelles.
</li>
<li style="font-size: 12px; color: #5a5a5a; line-height: 1.4; margin-bottom: 4px;">
Si vous avez une carte de crédit Avianca Lifemiles, vérifiez auprès de votre banque si vous disposez de ce bénéfice.
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<li style="font-size: 12px; color: #5a5a5a; line-height: 1.4;">
En postulant, vous acceptez les <a href="#" style="font-size: 12px !important;">termes et conditions</a>.
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Questions fréquentes
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Que comprend la Business Class ?
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Services de plus d'espace, repas et avantages au sol selon le vol.
Les avantages sont-ils les mêmes sur toutes les routes ?
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Si votre offre n’est pas acceptée, aucun montant ne sera facturé et vous conserverez votre siège initial en classe économique.
Puis-je accéder depuis une réservation existante ?
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Oui. Le montant de l’offre s’applique par passager et est calculé pour l’ensemble du groupe.
Dois-je acheter un tarif spécial pour la Business Class ?
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Les seuls cas dans lesquels le paiement du surclassement sera remboursé sont :
- Vols annulés par la compagnie aérienne.
- Si une réaffectation est effectuée et qu’il n’y a pas de disponibilité en Business Class.
- Si votre offre n’a pas pu être attribuée en raison de situations telles que : changement d’appareil, retards de vols en correspondance, entre autres.
- Si vous modifiez, annulez ou manquez votre vol pour des raisons indépendantes de la compagnie aérienne, les conditions de remboursement seront déterminées par votre tarif.
Pour demander un remboursement avec notre partenaire Plusgrade, vous devez remplir le formulaire suivant et suivre ces étapes :
- Dans le champ « Veuillez sélectionner le processus lié à votre demande », choisissez l’option « Services supplémentaires à votre réservation ».
- Ensuite, dans le champ « Réclamation », sélectionnez l’option « Plusgrade non utilisé ».
- Complétez les autres champs avec les informations de votre réservation.
Le remboursement sera évalué et traité uniquement via cette option. Les demandes non liées à Plusgrade ne doivent pas être soumises dans ce formulaire.
Faites votre demande de remboursement dans un délai maximum de 3 mois après la date du vol. Si elle est approuvée, le montant sera remboursé sur la carte de crédit utilisée pour le paiement, dans la même devise. Les frais bancaires liés à cette transaction ne seront pas remboursés et se limiteront au montant payé pour le surclassement.
Quelle est la différence entre la Business Class Amériques et INSIGNIA ?
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Elle s’applique aux vols vers/depuis l’Europe et sur certaines routes en Amérique, selon disponibilité.
