Check-in online
Obtenez votre carte d’embarquement à l’avance et gagnez du temps à l’aéroport
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<div class="flex items-center justify-center gap-[12px]">Faire le check-in online</div>
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L’enregistrement en ligne est gratuit
Effectuez votre enregistrement en ligne sans frais pour tous les tarifs. À l’aéroport, des frais peuvent s’appliquer pour les tarifs Basic et Light.
Quand s’enregistrer
L’enregistrement en ligne ouvre 48 h avant le départ, ou 24 h pour les vols vers/depuis les États-Unis, Porto Rico et le Canada.
Enregistrez-vous en quelques étapes
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Saisissez vos informations
Accédez avec votre code de réservation et votre nom de famille.
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Vérifiez votre vol
Confirmez les informations de votre voyage et des passagers.
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Votre carte d’embarquement
Téléchargez-la ou enregistrez-la sur votre téléphone.
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Simplifiez votre voyage avec l’app
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Questions fréquentes
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Pourquoi ne puis-je pas faire mon enregistrement en ligne maintenant ?
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Cela peut ne pas être disponible pour plusieurs raisons :
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- Erreur lors de la saisie des données : Lors du check-in, vous devez saisir votre/vos nom(s) de famille et votre code de réservation exactement comme enregistrés lors de l’achat. Pour vérifier ces informations, consultez l’e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé.
- Le délai n’est pas encore ouvert : Assurez-vous d’effectuer le check-in dans les délais autorisés selon votre vol. Pour les vols vers ou depuis les États-Unis, Porto Rico et le Canada, le check-in ouvre 24 heures avant le départ. Pour les autres destinations, il ouvre 48 heures avant le vol.
- Votre vol présente une modification opérationnelle : Des changements d’itinéraire peuvent survenir (fermeture d’aéroport, conditions météorologiques, etc.). Dans ce cas, le check-in peut ne pas être disponible. Consultez le statut de votre vol. Si nécessaire, nous vous contacterons.
- Services spéciaux demandés : Votre réservation peut nécessiter des vérifications supplémentaires à l’aéroport (voyage avec animaux, assistance spéciale, etc.).
- Modification d’itinéraire en cours : Si vous avez demandé un changement, celui-ci peut ne pas avoir été traité. Vous devrez nous contacter.
- Transit via l’aéroport international d’El Salvador : Si vous êtes de nationalité indienne ou d’un pays africain, vous devez effectuer le check-in au comptoir de l’aéroport d’origine.
- Réservation avec plusieurs passagers : Le check-in peut ne pas être disponible si un autre passager de la réservation l’a déjà effectué.
- Réservations de groupe : Chaque passager peut faire son check-in individuellement, sauf si le check-in du groupe a déjà été complété. Des limitations peuvent s’appliquer si plusieurs passagers ont le même nom de famille.
- Vol avec une autre compagnie aérienne : Vous devez faire le check-in auprès de la compagnie opérant le premier vol de votre itinéraire.
Que se passe-t-il si je ne fais pas l'enregistrement en ligne ?
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Vous pouvez le faire à l’aéroport, sous réserve de disponibilité. Les tarifs Basic et Light entraînent des frais supplémentaires.
Que faire si je ne trouve pas mon code de réservation ?
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Votre code de réservation se trouve :
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- Si vous avez acheté sur avianca.com : sur la page de confirmation ou dans l’e-mail reçu après l’achat.
- Si vous avez acheté via un autre canal : dans l’e-mail avec le PDF joint.
Que faire si je ne peux pas télécharger ma carte d'embarquement ?
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Si vous avez déjà effectué votre check-in mais n’avez pas reçu votre carte d’embarquement, reconnectez-vous et cliquez sur « Voir les cartes d’embarquement ». Vous pouvez également l’obtenir à l’aéroport via les kiosques.
Qu'est-ce que le Redress Number / KTN ?
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Pour entrer aux États-Unis, vous pourriez avoir besoin d’un Known Traveler Number (KTN) ou d’un Redress Number. Ces identifiants facilitent les contrôles de sécurité.
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Redress Number : Identifiant à 7 chiffres émis par le programme DHS TRIP pour éviter des contrôles excessifs ou erreurs d’identification.Known Traveler Number (KTN) : Attribué aux voyageurs inscrits à des programmes de confiance (ex. TSA PreCheck).
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Quand ces numéros sont-ils demandés ? Ils vous seront demandés lors du check-in en ligne, dans la section passagers. Activez l’option correspondante pour saisir :
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- Redress Number (programme DHS TRIP)
- KTN (programme de voyageurs de confiance)
Comment puis-je Faire l'enregistrement ?
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- Saisissez dans le formulaire de cette page votre code de réservation et votre/vos nom(s) de famille tels qu’ils apparaissent dans votre réservation.
- Confirmez les informations du vol et des passagers.
- Choisissez votre siège, si applicable
- Téléchargez ou enregistrez votre carte d’embarquement.
