<div><div style="display: flex; justify-content: center; align-items: center;"><img style="width: 100%; height: 180px; border-radius: 1rem;" src="https://static.avianca.com/media/q1jkejmm/al-hacer-tu-reserva-icon-v2.svg" alt=""></div></div>

<div><div style="background: #FFFFFF; border-radius: 1rem; box-shadow: 0 0.125rem 0.75rem rgb(27 27 27 / 15%); box-sizing: border-box;">                     <div style="width: 100%, box-sizing:border-box; ; padding: 1.5rem;">                     <h3 class="context-h2">Al hacer tu reserva</h3>                     <p>Dependiendo de tu canal de compra, puedes solicitarla:</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span> <strong>En avianca.com</strong><span> </span>al hacer tu reserva: durante el tercer paso del proceso de compra, selecciona la opción <strong>"Accesibilidad y asistencia"</strong> y elige:<br><strong>&gt; "Necesito una silla de ruedas"</strong> si deseas utilizar una silla de préstamo.<br><strong>&gt; "Llevo mi propia silla de ruedas"</strong> si llevas tu propia silla o scooter.</p>                     <p style="margin-bottom: 8px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span> En el <strong><a href="/es/sobre-nosotros/contactanos/" title="Contactanos">Contact center u oficina de venta</a>:</strong> infórmanos qué tipo de asistencia necesitas para incluirla en tu reserva.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><strong><br>Ten en cuenta</strong></p>                     <p style="margin-bottom: 8px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Si necesitas asistencia para ir al baño, cuidado personal, comer o administrar medicamentos, deberás viajar con un acompañante.</p>                     </div>                     </div></div>

<div><div style="display: flex; justify-content: center; align-items: center;"><img style="width: 100%; height: 180px; border-radius: 1rem;" src="https://static.avianca.com/media/h33pghi5/antes-de-tu-viaje-icon-v2.svg" alt=""></div></div>

<div><div style="background: #FFFFFF; border-radius: 1rem; box-shadow: 0 0.125rem 0.75rem rgb(27 27 27 / 15%); box-sizing: border-box;">                     <div style="width: 100%, box-sizing:border-box; ; padding: 1.5rem;">                     <h3 class="context-h2">Antes de tu viaje</h3>                     <p>Si ya tienes tu reserva, solicita asistencia al menos <strong>48 horas antes del vuelo</strong>:</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span> En <strong><a rel="noopener" href="https://cambiatuitinerario.avianca.com/es/search" target="_blank">Gestiona tu reserva</a>:</strong><span> </span>ingresa el código de reserva y tu apellido. En la sección “<strong>¿Qué más puedes hacer con tu reserva?”</strong>, selecciona “<strong>Servicios especiales</strong>” o comunícate con nuestro <strong><a href="/es/sobre-nosotros/contactanos/" title="Contactanos">Contact center</a></strong>.</p>                     <p style="margin-bottom: 8px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span> Verifica las <strong>dimensiones, peso, cantidad y artículos permitidos</strong> en tu <strong><a href="https://nuxqa3.avtest.ink/es/informacion-y-ayuda/equipaje/">equipaje</a></strong> según tu tipo de tarifa. <strong>Respeta las restricciones</strong> para facilitar la asistencia y evitar demoras en el aeropuerto. </p>                     <p style="margin-bottom: 8px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span> <strong>Prepárate para tu vuelo:</strong> descarga nuestra app desde <strong><a rel="noopener" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=areamovil.aviancataca&amp;hl=es_CO&amp;pli=1" target="_blank" data-anchor="?id=areamovil.aviancataca&amp;hl=es_CO&amp;pli=1">Play Store</a></strong> o <strong><a rel="noopener" href="https://apps.apple.com/co/app/avianca/id590816148" target="_blank">App Store</a></strong> para verificar información de tu vuelo, hacer check-in y tener tu pase de abordar a la mano.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><strong><br>Si viajas con tu propia silla de ruedas:</strong></p>                     <span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">●&nbsp; </span>La transportaremos en la bodega del avión. Verifica <a href="https://ayuda.avianca.com/hc/es/articles/13090594683291--Cómo-puedo-llevar-o-solicitar-una-silla-de-ruedas">los requisitos y recomendaciones</a> según el tipo de silla de ruedas (peso, dimensiones, batería).</div>                     </div></div>

<div><div style="display: flex; justify-content: center; align-items: center;"><img style="width: 100%; height: 180px; border-radius: 1rem;" src="https://static.avianca.com/media/4afjqtmd/en-el-aeropuerto-de-origen-icon-v2.svg" alt=""></div></div>

<div><div style="background: #FFFFFF; border-radius: 1rem; box-shadow: 0 0.125rem 0.75rem rgb(27 27 27 / 15%); box-sizing: border-box;">                     <div style="width: 100%, box-sizing:border-box; ; padding: 1.5rem;">                     <h3 class="context-h2">En el aeropuerto de origen</h3>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Realiza tu <strong><a rel="noopener" href="https://checkinnew.avianca.com/Check-In?lang=ES" target="_blank" title="Check-in online" data-anchor="?lang=ES">check-in</a></strong> con anticipación. Si necesitas asistencia, utiliza la fila de <strong>"Asistencia especial"</strong> en el counter. Si no encuentras la fila, solicita orientación en el punto de información del aeropuerto.</p>                     <p style="margin-bottom: 8px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Llega al menos 30 minutos antes de la hora indicada en tu pase de abordar. Si llegas después de iniciado el abordaje, tendrás que esperar al final del proceso.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><strong><br>Ten en cuenta</strong></p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span><strong>Sillas de ruedas de préstamo:</strong> si solicitaste una anticipadamente, nuestros proveedores te asistirán desde el counter de check-in hasta el punto que indiques (puerta del avión o asiento del avión).</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span><strong>Dispositivos de movilidad:</strong> puedes transportar sin costo <a href="https://ayuda.avianca.com/hc/es/sections/12996891386651" title="Equipos médicos">equipos médicos</a> y hasta dos dispositivos de ayuda a la movilidad (como bastones, caminadores o muletas), sin que sean considerados equipaje de mano.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Para poder transportar tu silla de ruedas deberás proporcionar información sobre: clase de silla, peso, dimensiones, tipo de batería, instrucciones de armado y desarmado.</p>                     </div>                     </div></div>                

<div><div style="display: flex; justify-content: center; align-items: center;"><img style="width: 100%; height: 180px; border-radius: 1rem;" src="https://static.avianca.com/media/sh1h5omi/a-bordo-icon-v2.svg" alt=""></div></div>

<div><div style="background: #FFFFFF; border-radius: 1rem; box-shadow: 0 0.125rem 0.75rem rgb(27 27 27 / 15%); box-sizing: border-box;">                     <div style="width: 100%, box-sizing:border-box; ; padding: 1.5rem;">                     <h3 class="context-h2">A bordo</h3>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span><strong>Por motivos de seguridad</strong>, no podemos ofrecerte un asiento en la salida de emergencia.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span> Nuestros asientos tienen reposabrazos móviles para facilitar el traslado entre el asiento y la silla de ruedas.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span> Los baños de nuestros aviones cumplen con los estándares de accesibilidad para que puedas utilizarlos cómodamente.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><strong><br>Nuestra tripulación está preparada para:</strong></p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Ofrecerte instrucciones de seguridad personalizadas antes del despegue.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Ayudarte a desplazarte dentro del avión con la silla de ruedas disponible a bordo.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Retirar pertenencias de los compartimentos superiores si lo necesitas.</p>                     </div>                     </div></div>

<div><div style="display: flex; justify-content: center; align-items: center;"><img style="width: 100%; height: 180px; border-radius: 1rem;" src="https://static.avianca.com/media/f1ted23s/en-el-aeropuerto-de-destino-icon-v2.svg" alt=""></div></div>

<div><div style="background: #FFFFFF; border-radius: 1rem; box-shadow: 0 0.125rem 0.75rem rgb(27 27 27 / 15%); box-sizing: border-box;">                     <div style="width: 100%, box-sizing:border-box; ; padding: 1.5rem;">                     <h3 class="context-h2">En el aeropuerto de destino o conexión</h3>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><strong><br>Desembarque:</strong></p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Por seguridad, los pasajeros que requieren asistencia desembarcan después de que el resto de los pasajeros hayan salido. En algunos aeropuertos, puede ser necesario utilizar escaleras y un bus para llegar a la terminal.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><strong><br>Silla de ruedas</strong></p>                     <p style="margin-bottom: 8px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Si solicitaste una silla de ruedas de préstamo, nuestro equipo te esperará en la puerta del avión. Evita utilizar sillas en la salida, ya que son para pasajeros previamente asignados.</p>                     <p style="margin-bottom: 8px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Si no reservaste el servicio de silla de ruedas, informa a la tripulación. Es posible que debas esperar mientras gestionamos tu asistencia.</p>                     <p style="margin-bottom: 8px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Si viajas con tu propia silla de ruedas, la entregaremos en la puerta del avión o en la banda de equipaje sobredimensionado.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><strong><br>Conexiones:</strong></p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Si tu vuelo de conexión es con avianca, te llevaremos a la puerta del próximo vuelo.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Si continúas con otra aerolínea, te guiaremos hasta el punto de encuentro correspondiente.</p>                     <p style="margin-bottom: 8px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Nuestro equipo puede acompañarte hasta las bandas de equipaje y guiarte para llegar a la salida del aeropuerto.</p>                     </div>                     </div></div>