<div><div style="display: flex; justify-content: center; align-items: center;"><img style="width: 100%; height: 180px; border-radius: 1rem;" src="https://static.avianca.com/media/q1jkejmm/al-hacer-tu-reserva-icon-v2.svg" alt=""></div></div>

<div><div style="background: #FFFFFF; border-radius: 1rem; box-shadow: 0 0.125rem 0.75rem rgb(27 27 27 / 15%); box-sizing: border-box;">                     <div style="width: 100%, box-sizing:border-box; ; padding: 1.5rem;">                     <h3 class="context-h2">Al hacer tu reserva</h3>                     <p>Solicita asistencia según tu canal de compra:</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span> <strong>En avianca.com</strong><span> </span>al hacer tu reserva: durante el proceso de compra, en el tercer paso dirígete a la opción <strong>"Accesibilidad y asistencia"</strong> y luego selecciona <strong>"¿Tienes una discapacidad visual?".</strong></p>                     <p style="margin-bottom: 8px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span> En el <strong><a href="/es/sobre-nosotros/contactanos/" title="Contactanos">Contact center u oficina de venta</a>:</strong> indícanos qué asistencia necesitas.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><strong><br>Ten en cuenta</strong></p>                     <p style="margin-bottom: 8px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span> Si durante el vuelo necesitas ayuda para ir al baño, cuidado personal, comer, administración de medicamentos o interpretación de las instrucciones de seguridad, deberás viajar con un acompañante.</p>                     </div>                     </div></div>

<div><div style="display: flex; justify-content: center; align-items: center;"><img style="width: 100%; height: 180px; border-radius: 1rem;" src="https://static.avianca.com/media/h33pghi5/antes-de-tu-viaje-icon-v2.svg" alt=""></div></div>

<div><div style="background: #FFFFFF; border-radius: 1rem; box-shadow: 0 0.125rem 0.75rem rgb(27 27 27 / 15%); box-sizing: border-box;">                     <div style="width: 100%, box-sizing:border-box; ; padding: 1.5rem;">                     <h3 class="context-h2">Antes de tu viaje</h3>                     <p style="margin-bottom: 8px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">●  </span>Podrás viajar con tus ayudas como bastón de movilidad, perro guía u otros.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span> <strong>Si ya tienes tu reserva:</strong> solicita asistencia al menos <strong>48 horas antes del vuelo</strong> a través de <strong><a rel="noopener" href="https://cambiatuitinerario.avianca.com/es/search" target="_blank">Gestiona tu reserva</a></strong> ingresando tu código de reserva y apellido. En la sección <strong>"¿Qué más puedes hacer con tu reserva?"</strong>, selecciona <strong>"Servicios especiales"</strong>, o comunícate con nuestro <strong><a href="/es/sobre-nosotros/contactanos/" title="Contactanos">Contact center</a></strong>.</p>                     <p style="margin-bottom: 8px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span> Si viajas con tu perro de servicio: selecciona la opción <strong>"Vuelo con un perro de servicio"</strong> al realizar tu reserva o desde <strong><a rel="noopener" href="https://cambiatuitinerario.avianca.com/es/search" target="_blank">Gestiona tu reserva</a></strong>. Consulta la <strong><a href="https://ayuda.avianca.com/hc/es/articles/13091555715739">documentación</a></strong> requerida para su transporte.</p>                     <p style="margin-bottom: 8px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span> <strong>Prepárate para tu vuelo:</strong> descarga nuestra app desde <strong><a rel="noopener" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=areamovil.aviancataca&amp;hl=es_CO&amp;pli=1" target="_blank" data-anchor="?id=areamovil.aviancataca&amp;hl=es_CO&amp;pli=1">Play Store</a></strong> o <strong><a rel="noopener" href="https://apps.apple.com/co/app/avianca/id590816148" target="_blank">App Store</a></strong> para verificar información de tu vuelo, hacer check-in y tener tu pase de abordar a la mano.</p>                     <p style="margin-bottom: 8px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span> Verifica las dimensiones, peso y artículos permitidos en tu <strong><a href="/es/informacion-y-ayuda/equipaje/">equipaje</a></strong> según tu tipo de tarifa.</p>                     </div>                     </div></div>

<div><div style="display: flex; justify-content: center; align-items: center;"><img style="width: 100%; height: 180px; border-radius: 1rem;" src="https://static.avianca.com/media/4afjqtmd/en-el-aeropuerto-de-origen-icon-v2.svg" alt=""></div></div>

<div><div style="background: #FFFFFF; border-radius: 1rem; box-shadow: 0 0.125rem 0.75rem rgb(27 27 27 / 15%); box-sizing: border-box;">                     <div style="width: 100%, box-sizing:border-box; ; padding: 1.5rem;">                     <h3 class="context-h2">En el aeropuerto de origen</h3>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span><strong><a rel="noopener" href="https://checkinnew.avianca.com/Check-In?lang=ES" target="_blank" title="Check-in online" data-anchor="?lang=ES">Check-in</a>:</strong> realízalo antes de llegar al aeropuerto. Si necesitas asistencia, dirígete a nuestros counters utilizando la fila de <strong>"Asistencia especial"</strong>, donde verificaremos documentación y te informaremos sobre tu vuelo. Si desconoces la ubicación de los counters, solicita orientación en los puntos de información del aeropuerto. </p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><br><strong>Si lo necesitas, podemos:</strong></p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Asistirte para identificar información visual importante como cambios de puerta de abordaje o retrasos.</p>                     <p style="margin-bottom: 8px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Facilitarte el pre-abordaje para que cuentes con más tiempo para acomodarte y guardar tu equipaje de mano cómodamente.</p>                     </div>                     </div></div>

<div><div style="display: flex; justify-content: center; align-items: center;"><img style="width: 100%; height: 180px; border-radius: 1rem;" src="https://static.avianca.com/media/sh1h5omi/a-bordo-icon-v2.svg" alt=""></div></div>

<div><div style="background: #FFFFFF; border-radius: 1rem; box-shadow: 0 0.125rem 0.75rem rgb(27 27 27 / 15%); box-sizing: border-box;">                     <div style="width: 100%, box-sizing:border-box; ; padding: 1.5rem;">                     <h3 class="context-h2">A bordo</h3>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span><strong>Por motivos de seguridad,</strong> no podemos ofrecerte un asiento en la salida de emergencia.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><strong><br>Nuestra tripulación está capacitada para:</strong></p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Explicarte la disposición del avión: ubicación de baños, salidas de emergencia y controles en tu asiento.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Proporcionarte instrucciones de seguridad personalizadas antes del despegue.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Describir la ubicación de los alimentos en la bandeja, abrir paquetes y bebidas, y leer las opciones del menú.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><strong><br>Ten en cuenta</strong></p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Algunos de nuestros aviones de un solo pasillo (A320) tienen numeración en braille y mayor contraste para guiarte a tu asiento.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Si el avión dispone de Wi-Fi, puedes acceder al entretenimiento desde tu dispositivo personal.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>En <strong>aviones de doble pasillo</strong> (B787), el entretenimiento está disponible en las pantallas del asiento frontal; la tripulación puede ayudarte a seleccionar contenido.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Los timbres de llamado y los botones de luz individual suelen estar ubicados en el techo, sobre tu asiento. Si tu asiento tiene opción para reclinar, encontrarás el control en el apoyabrazos derecho.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span>Consulta el <strong><a href="/es/informacion-y-ayuda/experiencia-avianca/comidas-y-bebidas/" title="Comidas y bebidas">menú de venta a bordo</a></strong>, disponible según la ruta y cabina en la que viajes.</p>                     </div>                     </div></div>

<div><div style="display: flex; justify-content: center; align-items: center;"><img style="width: 100%; height: 180px; border-radius: 1rem;" src="https://static.avianca.com/media/f1ted23s/en-el-aeropuerto-de-destino-icon-v2.svg" alt=""></div></div>

<div><div style="background: #FFFFFF; border-radius: 1rem; box-shadow: 0 0.125rem 0.75rem rgb(27 27 27 / 15%); box-sizing: border-box;">                     <div style="width: 100%, box-sizing:border-box; ; padding: 1.5rem;">                     <h3 class="context-h2">En el aeropuerto de destino o conexión</h3>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span><strong>Desembarque:</strong> dependiendo del aeropuerto, podríamos usar escaleras y transporte en bus hacia la terminal. Por seguridad, los pasajeros que requieren asistencia desembarcan al final.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span><strong>Conexiones:</strong> si tienes vuelos de conexión, te indicaremos la puerta correspondiente o el punto de encuentro con otras aerolíneas.</p>                     <p style="margin-bottom: 3px;"><span style="color: #2ab6ca; font-size: 14px;">● </span><strong>Llegada:</strong> nuestro equipo puede orientarte sobre las bandas de equipaje y guiarte hacia la salida del aeropuerto.</p>                     </div>                     </div></div>