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Acessibilidade e assistência
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Trabalhamos em equipe para garantir uma experiência de viagem acessível em cada etapa.
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Prepare-se para uma viagem sem contratempos
Fique por dentro do que você precisa saber, desde a reserva do seu voo até a chegada ao seu destino final
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Deficiência visual
Pessoas cegas, com baixa visão, que utilizam ajudas de mobilidade como bengala ou cão-guia.
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Deficiência auditiva
Pessoas surdas ou com baixa audição que utilizam língua de sinais ou aparelhos auditivos.
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Deficiência física
Pessoas que usam cadeiras de rodas ou têm condições que afetam sua mobilidade.
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Deficiência intelectual e neurodivergência
Pessoas com deficiência psicossocial ou outros diagnósticos relacionados.
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<div><div style="display: flex; align-items: center; background: #FFFFFF; border: solid 1px #D9D9D9; border-radius: 1rem; box-shadow: 0 0.125rem 0.75rem rgb(27 27 27 / 15%); box-sizing: border-box; padding: 1rem;"> <div style="padding-right: 15px;"><img src="https://static.avianca.com/media/snrjzhya/logo-route-me.png" alt="RouteMe" width="100" height="auto"></div> <div>RouteMe® é uma ferramenta que permite navegar de forma autônoma em alguns aeroportos. <a href="https://ayuda.avianca.com/hc/pt-br/articles/34214374095259" title="RouteMe">Saiba mais</a>.</div> </div></div>
Passageiros com condições médicas especiais
Fique atento às seguintes recomendações e requisitos o seu voo
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Requisitos e recomendações
Conforme sua condição médica, siga estas orientações para viajar com segurança.
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Transporte de equipamentos médicos
Consulte as diretrizes, instruções e condições para o transporte desses dispositivos.
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Serviços de assistência médica a bordo
Antes da viagem, informe-nos se precisa de assistência especial para que possamos oferecer o serviço.
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Outras informações de interesse
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Posso voar com meu cão de serviço?
Conheça as condições para voar com seu cão de serviço, incluindo requisitos de saúde, documentação e acomodação durante o voo.
Preparação no dia da viagem
Tenha a documentação necessária para o voo e chegue ao aeroporto com antecedência para obter um serviço em tempo hábil.
Viaja para ou do Brasil?
Se precisar de assistência especial durante o voo, preencha o formulário MEDIF. Antes de voar, confira as condições que você precisará cumprir.